La Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis recrute un(e) :

Agent(e) d’accueil et d’information

DGA Ressources - Mission Moyens Généraux – Unité Accueil-Courrier

Catégorie C – Filière Administrative – Cadre d’emplois des adjoints administratifs

MISSIONS :

Sous l’autorité de la Responsable de l'unité accueil/courrier, l’agent(e) d’accueil et d’information est chargé(e) des missions suivantes :

- Accueil physique sur le site principal de la CASA et accueil téléphonique

- Gestion du courrier : réception, enregistrement dématérialisé, tri, ventilation et envoi du courrier (arrivée/départ)

- Réception des appels, analyse et orientation des demandes

- Prise en notes des demandes et restitution des informations

- Missions en contact avec l’ensemble des directions, services de la CASA, les élus et le public

- Gestion du contrôle d’accès au bâtiment principal de Genêts

CONDITIONS DE TRAVAIL :

Horaires de travail pouvant être modifiés, adaptés et planifiés selon les aléas des absences des agents afin d’assurer l’accueil physique et téléphonique de façon permanente.

COMPETENCES :

- Utilisation de Logiciels informatiques :  Word, Excel, Outlook, Post Office (logiciel courrier)

- Connaissance si possible de l’environnement des collectivités territoriales et de leurs établissements ou de la fonction publique

- Connaissance des missions d’accueil téléphonique

- Bonne élocution, bonne présentation, discrétion professionnelle, capacité d’écoute et de reformulation

- Expérience de l’accueil physique si possible