La Direction Habitat Logement de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis recrute :
Un(e) agent(e) d'information ou de médiation sociale - CDD de droit public août à décembre 2024
Au sein de la Direction Habitat Logement, affecté(e) à l'Unité Accueil et gestion de la demande, vos missions seront les suivantes :
Accueil physique et téléphonique des demandeurs de logement social
· Accueillir, orienter, informer les demandeurs sur la procédure de traitement des demandes de logement social
· Recevoir et conseiller les demandeurs de logement en entretiens personnalisés dans le cadre du droit à l’information
· Répondre aux sollicitations des demandeurs - appels téléphoniques et courriels
Mise en œuvre de la saisie des dossiers des demandes de logement
· Vérifier la complétude des dossiers et des justificatifs demandés
· Enregistrer les informations dans le logiciel métier
· Dématérialiser les dossiers des demandeurs suivant la procédure définie
Assistance administrative sur la gestion des dispositifs d’hébergement logement
· Enregistrer et mettre à jour les dossiers des nouveaux candidats prêts au relogement.
· Mise à jour des outils de suivi des positionnements et des attributions de logement.
Gestion administrative du volet attribution de logement
· Assurer la saisie des désignations de candidats dans le logiciel métier
· Effectuer le suivi de l’évolution des positionnements de candidats sur un logement jusqu’à l’entrée dans les lieux
FORMATION ET EXPERIENCE :
· Expérience souhaitée dans un poste similaire
· Ou expérience de poste d’accueil de public rencontrant des difficultés sociales
COMPETENCES :
· Connaissances législatives liées au Code de la Construction et de l’Habitation (loi ALUR, loi LEC…)
· Maitrise des techniques d’entretien
· Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Power point, Outlook)
QUALITES REQUISES :
· Organisation, autonomie, rigueur
· Capacité d’écoute et qualités relationnelles
· Discrétion professionnelle