La Direction Habitat Logement de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis recrute :

Un(e) agent(e) d'information ou de médiation sociale - CDD de droit public août à décembre 2024

Au sein de la Direction Habitat Logement, affecté(e) à l'Unité Accueil et gestion de la demande, vos missions seront les suivantes :

Accueil physique et téléphonique des demandeurs de logement social

· Accueillir, orienter, informer les demandeurs sur la procédure de traitement des demandes de logement social

· Recevoir et conseiller les demandeurs de logement en entretiens personnalisés dans le cadre du droit à l’information

· Répondre aux sollicitations des demandeurs - appels téléphoniques et courriels

Mise en œuvre de la saisie des dossiers des demandes de logement

· Vérifier la complétude des dossiers et des justificatifs demandés

· Enregistrer les informations dans le logiciel métier

· Dématérialiser les dossiers des demandeurs suivant la procédure définie

Assistance administrative sur la gestion des dispositifs d’hébergement logement

· Enregistrer et mettre à jour les dossiers des nouveaux candidats prêts au relogement.

· Mise à jour des outils de suivi des positionnements et des attributions de logement.

Gestion administrative du volet attribution de logement

· Assurer la saisie des désignations de candidats dans le logiciel métier

· Effectuer le suivi de l’évolution des positionnements de candidats sur un logement jusqu’à l’entrée dans les lieux

FORMATION ET EXPERIENCE :

· Expérience souhaitée dans un poste similaire

· Ou expérience de poste d’accueil de public rencontrant des difficultés sociales

COMPETENCES :

· Connaissances législatives liées au Code de la Construction et de l’Habitation (loi ALUR, loi LEC…)

· Maitrise des techniques d’entretien

· Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Power point, Outlook)

QUALITES REQUISES :

· Organisation, autonomie, rigueur

· Capacité d’écoute et qualités relationnelles

· Discrétion professionnelle